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6月5日，市长刘涛到市信访局接待来访群众并调度信访工作，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，提高思想认识，聚焦工作重点，优化工作机制，进一步抓实抓细信访稳定工作，全力维护社会大局稳定。

在市群众来访接待中心，针对群众反映的房产证办理及违章建筑拆迁问题，刘涛认真倾听群众诉求，详细询问相关情况，与属地、市直部门负责同志一起，现场研究解决办法，要求明确时间节点、高效快捷地解决群众反映的问题。

在听取全市信访工作汇报并对长葛市、建安区、许昌经济技术开发区信访工作进行视频调度后，刘涛指出，信访工作是“送上门的群众工作”，事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，做好这项工作意义十分重大。他强调，一是思想要更重视。当前，全市信访形势总体稳中向好，但也存在一些突出问题，要切实扛牢“为民解难、为党分忧”的政治重任，把解决信访问题作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，把工作机制、工作作风、工作责任上的短板漏洞补好，把群众关心的问题解决好。要以大兴调查研究为抓手，围绕信访工作中的短板弱项，开展破解复杂难题的对策性调研、典型案例的解剖式调研、推动落实的督查式调研，以实实在在的信访成效体现大兴调查研究工作的成果。二是工作要更聚焦。要在做好面上信访工作的基础上，重点聚焦“三个重点”。聚焦专项行动，扎实开展赴京信访专项行动，强化部门和属地责任，坚持标本兼治，加强统筹协调和信息共享，加快推动问题解决。聚焦重点领域，针对问题楼盘、涉法涉诉、积案难案等问题突出的领域，全面梳理摸底，精准研判，分类施策，特别是对重点案件实行提级处置，推动问题妥善化解。聚焦问题整改，针对“双向规范”落实不够等五类问题，讲究方式方法，用心用情开展工作，认真对待初信初访，加强与群众的沟通交流，争取群众的理解支持；对标先进，加快推进基层治理创新，提升社会治理效能，切实把矛盾化解到位。三是机制要更优化。要完善信访联席会议机制，建立每周研判疑难复杂信访事项制度，全力攻坚，久久为功，推动疑难问题有效解决，特别是对疑难重点问题要纳入周交办月讲评工作机制中，以有效的工作机制破解难题。要建立县级领导包案机制，明确包案领导，定期抽查、每周通报包保化解情况，落细落实工作举措，全力化解各类信访事项。要大力推行首问负责制和基层排查制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，把好基层第一道“防线”，织密风险发现与处置网络，确保社会大局和谐稳定。

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