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2019年，尚女士先后为丈夫张先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》《富德生命倍享健康重大疾病保险》，重疾保额共42.9万元，同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》。为进一步完善保险保障，2022年12月，张先生又投保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》。
2023年2月，张先生突然出现胸痛、胸闷的症状，次日不适症状再次发生。于是在家属的陪同下前往周口市中心医院进行检查，被确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病（三支病变），并于2月25日行冠状动脉旁路移植手术。术后，尚女士拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。周口中支工作人员第一时间前往医院对张先生进行鲜花慰问，并嘱咐张先生积极配合进行治疗。
日前，张先生完成了阶段性治疗，尚女士在业务员的协助下将整理齐全的理赔资料递交至富德生命人寿周口中支。经调查核实，认定张先生所患疾病符合保险责任范围，三日内，公司依约向张先生给付保险金49.84万元，并豁免续期保险费29.57万元，保单合同持续有效。
未来，富德生命人寿周口中支将始终秉承“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断完善服务质量，优化理赔流程，从全方位提升客户服务体验。
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